ご利用前に必ずお読み下さい

この販売条件は、お客様が有限会社タンデム（以下、「弊社」といいます）の運営しているcaquウェブ通販をご利用いただく場合の基本条件を定めたものです。
注文の際には、お客様が以下の販売規約条件にご同意いただけたものとさせていただきます。
なお、本条件は、事前に通知することなく改定される場合があります。
ご注文の都度、ご確認ください。また、個別商品に関する事項は商品ページをご参照ください。

１　ご注文について
１-１　ご注文方法
①　商品在庫をお問い合せ下さい
ご希望の商品在庫の有無を「お問い合せフォーム」にご記入の上、otiawase@tandem-web.comに送信して下さい。

②　商品在庫確認メールの送付
商品在庫の有無をお知らせ致します。
・在庫がある商品と、在庫がなく、生産予定のある場合は「ご注文フォーム」をお送りします。
・在庫がなく、生産予定もない商品はご注文に添えませんので、その旨ご案内差し上げます。

③　「ご注文」（または　ご予約）
ご注文フォームに必要事項をご記入の上、otiawase@tandem-web.comに送信して下さい。

④　売買契約成立
インターネットからのご注文受付の場合（ご予約の場合、納期のご連絡を併せ）、お客様へメールでご連絡をいたします。
その動作をもってお客様と弊社の間に商品の売買契約成立（ご注文手続き完了）したものとさせていただきます。

⑤　ご入金
銀行振込にて商品代金をお振り込み下さい。
ご予約の方は、商品の出荷準備が整い次第、お振込のご依頼をメールにてご案内差し上げます。

⑥　商品発送
ご入金確認後３営業日以内にヤマト便で発送し、発送と伝票番号のご案内を差し上げます。

電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したお客様の損害は、弊社は責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

１-２　ご注文に関するご注意
①　インターネットでご注文を行っていただく中で、商品のお届け先、お客様の氏名、お電話番号等の情報を入力していただく画面がございます
②　ご注文の手続きはお客様が入力された情報に基づいて行いますので、正確な情報の記入ならびに内容確認画面での記入内容、およびご注文の確認をお願いいたします。
③　お届けは日本国内にお住みのお客様に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
１-３　ご注文の変更・撤回
①　ご注文のお手続き完了後、ご注文の内容変更および撤回は原則としてお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。詳細については、後記「ご注文のキャンセル・返品・交換等について」をご参照ください。
②　弊社の責に帰すべき場合を除き、後記「ご注文のキャンセル・返品・交換等について」に定める注文のキャンセル、および商品の返品・交換以外のお客様からの申し出には、いかなる場合も応じかねますので、あらかじめご了承ください。
③　商品につきましては、ご注文いただいた場合、常にお届けできるよう万全を期しておりますが品切れ等により、ご注文に応じられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
１-４　ご注文に同意が必要な方
①　ご注文に際しては、２０歳未満の方は、ご両親または親権者の方の同意を必ず得た上で行ってください。
②　同意等が得られていない場合、または同意等が得られていない疑いがある場合には、法令の定めによりお客様のご注文をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
１-５　取扱商品の価格について
①　本商品の価格には、消費税および地方消費税（以下、「消費税等」といいます）が含まれています。
②　商品お届けの送料および消費税等は、表記がない限り、お客様負担とさせていただきます。
③　取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
２　お支払いについて
お客様は、通信販売契約の申込みをする商品の代金等の支払方法は、銀行振り込みのみといたします。
３　商品のお届けについて
ご注文確認後、お客様のご希望日時着にて商品を発送いたします。
①　一部地域、品薄商品の場合は、配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
②　ご注文いただいた商品は、弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。
③　ご注文完了後、お届け伝票Noをお知らせいたします。
　　ヤマト便お問い合わせセンターにてお荷物の状況を確認することができます。
④　ご注文いただきました弊社商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
⑤　ご注文された商品は、原則としてご注文単位でお届けいたします。
　　なお、在庫状況により注文内容に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
⑥　弊社がお客様にお伝えする商品等の出荷日は、種類、注文数量、注文内容、注文内容の変更、
　　配送先等の諸事情により前後することがありますので、あらかじめご了承ください。
４　ご注文キャンセル、および、商品の返品・交換について
ご注文お買い上げいただいた商品につき、次の条件で注文のキャンセルおよび交換のご相談を承ります。なお、当サイトでご注文のお客様以外から交換のご依頼を受けることはできません。
返品につきましては、商品の特性上、一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
４-１　注文のキャンセルについて
①　ご注文いただき、商品をお届けする前にお客様の都合でご注文をキャンセルの必要性が生じた場合には、直ちにメールでご相談ください。
②　お客様のお手元に商品が一旦届いた後にご相談いただく場合には、原則としてサイズ交換のみの受付となりますので、あらかじめご了承ください。
４-２　商品の返品・交換について
①　お届けした商品を、お客様のご都合でサイズ交換することを希望される場合には、商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。
お客様のご都合でサイズ交換は往復の送料はお客様ご負担でのみお受け致します。
ただし、次の場合、交換はいかなる場合でもお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・ 一度でもご使用になられた商品
・ お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
・ 手直し（裾上げなど）や洗濯をされた場合
・ 販売の際に返品・交換ができない旨をご案内している商品
・ 商品の一部、付属品を紛失されたもの
・ 違う商品への交換
・ 商品到着後、３日間を経過した商品
・ WEBオリジナルモデル

②　お客様にお届けした製品は、商品の特性上、理由いかんにかかわらず、返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
４-３　不良商品の交換について
①　商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、初期不良品（弊社の責による不良が生じた商品、および配送中に破損があった商品）が届いた場合には、お手数ですがメールでご相談ください。
弊社で初期不良であると旨判断した場合、無償で商品を交換させていただきます。
②　この場合、交換送料は弊社負担となります。
③　当サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では交換のご依頼をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
５　個人情報の取り扱いについて
弊社は、個人情報の保護に関する社会的要請にこたえ、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取得、利用、管理し、情報流出などを防止して個人情報の保護に努めます。

１　個人情報の取得について
利用目的を明確にしたうえで、必要とする範囲内※に限り、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
※アフターサービス・新商品のご案内・パーティインフォメーション・サービス向上等

２　個人情報の利用について
個人情報を取得する際に示した利用目的範囲内で、業務の遂行上、必要な限りにおいて利用します。目的外で利用する場合は、本人に通知し、同意を得ます。

３　個人情報の第三者提供について
取得した個人情報は、適切に管理し、個人情報保護法に定める例外事項を除き、本人の同意を得ることなく、第三者に提供、開示しません。

４　個人情報の開示・訂正・消去・利用停止について
本人から自己の個人情報について、開示・訂正・消去・利用停止などの申し出を受けた場合は、担当窓口が対応し、本人確認や所定の調査をした上で、すみやかに必要な措置をとります。

５　個人情報の管理について
個人情報の紛失、流失、改ざんおよび漏洩などを防ぐため、個人情報を保有する各部門で業務に応じた取り扱い指針を定めました。これにより、適正な安全管理対策お講じます。データ取り扱い担当者を特定し、個人情報保護の意思徹底を図ります。

６　組織・体制について
個人情報を取り扱う各部門の自主管理を基本とし、個人情報管理責任者、個人情報管理者を置いて、適切な管理を実施します。また、個人情報保護に関する社全体の取り組みを推進します。

７　法令等の順守について
個人情報保護に関して適用される法令、国のガイドラインを順守します。

６　その他
本商品の販売条件および価格は、予告なく変更されることがあります。価格に関わる商品の返品・交換等について、弊社ではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。また、商品の色調は、ウェブサイトに表示される画像の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。

７　責任の制限
caquウェブサイトショップ取扱商品自体、またはcaquウェブサイトショップ取扱商品の使用から直接生じたいかなる損害についても、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。また、取扱商品の使用から間接的に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。弊社が責任を負う場合でも、弊社はお客様が購入されたcaquウェブサイトショップ取扱商品の価格を超えて責任を負うものではありません。

８　ウェブサイトおよび受付窓口の運用
８-１　ウェブサイトメンテナンス
①　弊社は、caquウェブサイトショップを定期的または非定期的に一時閉鎖し、メンテナンスおよびレイアウト等の内容変更をすることがあります。
②　時期につきましては、事前にウェブサイトに表示することといたします。
③　お電話によるお問い合わせ等注文の受付につきましても、メンテナンスのため一時停止することがありますので、あらかじめご了承ください。
８-２　窓口
本サービスに関する各種ご質問につきましては、caquウェブサイトショップにお問い合わせください。
otoiawase@tandem-web.com
９　管轄裁判所
本条件に基づく契約成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。お客様と弊社の間での紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
１０　本条件上の権利または義務の譲渡承継について
お客様は、弊社の書類による承諾なしに本条件に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または承継させることはできません。
１１　条項の無効
万一、裁判所に本条件の一部の条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性に何らかの影響や支障が生じるものではありません。